Por: Rudy Avelino, Especialista en Transformación Digital y soporte a MPS en Xerox México
En el proceso de digitalización existen herramientas que pueden facilitar y potenciar la creatividad, como la inteligencia artificial (IA), y Xerox, ya ha incluido en muchos de sus productos sistemas altamente intuitivos, que ayudan a diseñadores, publicistas, y oficinistas a crear contenido a partir de un algoritmo de autoaprendizaje.
Si bien es sabido que Xerox es pionero en la parte de un MPS, también es cierto que cuenta con los mejores estándares en cuestión de soporte, y sobre todo atención. Porque trabaja por medio de herramientas que son creadas por en la misma empresa como Xerox Remote Connect y la parte de xpps y que se dedican al monitoreo proactivo de todos los equipos multifuncionales y que ayudan a saber en tiempo y forma cuándo algún equipo tiene problemas y requiere atención, aseguró Rudy Avelino, Especialista en Transformación Digital y soporte a MPS en Xerox México.
Gracias a la evolución que hoy tiene la IA, la digitalización no solo se limita a la migración de un sistema analógico a uno computarizado, como si solo se tratara de almacenar información. La digitalización viene acompañada del aprovechamiento de la capacidad de respuesta lógica que tienen muchos de los programas, de manera que el especialista en sistemas no tiene que invertir tiempo en programar a cada rato, sino que el mismo programa es capaz de responder a las necesidades que se le presentan.
Esto es debido al uso de lo que hoy conocemos como IA generativa, la cual es un tipo de modelo de aprendizaje automático que a decir de empresas líderes como Google: No es un ser humano, no puede pensar por sí misma ni sentir emociones, pero se especializa en detectar patrones, de manera que puede ayudarnos a crear contenido nuevo como imágenes, música y códigos.
Xerox a la vanguardia en el uso de la IA Generativa
En Xerox la IA generativa se aplica en software que produce como resultado trabajos automatizados en donde antes eran necesarias las tareas manuales. Esto no implica que se sustituya la mano de obra, sino que se le ayuda a producir con mayor eficiencia y en el menor tiempo posible, de manera que a la IA se le dejan las labores repetitivas y de precisión mientras que los trabajadores se enfocan a producir nuevas ideas sin tanto “error y ensayo”. Al final, esto se traduce en ahorro de tiempo, dinero y esfuerzo.
El trabajo obtenido a través de la IA implementada por Xerox en cada uno de sus sistemas se traduce no solo en el ahorro de impresiones, sino también en la reducción de material desperdiciado al reducir los residuos que resultan de los trabajos tradicionales que se apoyan en la práctica y ensayo.
A la larga, también la IA puede apoyar a la generación de trabajos rápidos e impecables, con la reducción de tiempo en tareas tediosas que al final también se traducen en beneficios ambientales al disminuir los residuos generados por una impresión de ensayo, ya que la IA se encargó de calcular y reducir los trabajos con errores, dejando paso solo a resultados concretos y perfectos. Al final del día, la reducción de papel de desperdicio por una impresión mal hecha se convierte en una realidad.
Estudios como: ¿Está realmente la IA generando ROI?, de HubSpot han detectado que el 63% de las empresas en México que implementan IA han reportado ahorros de tiempo significativos, mientras que el 51% ha logrado reducir costos operativos además de que el 55% de las empresas afirma haber incrementado sus ingresos, y un 47% ha mejorado la retención de clientes gracias a esta tecnología.
Es así que, sin prescindir de la fuerza laboral tradicional, la IA Generativa se convierte en la mejor aliada para impulsar la productividad eficiente y sustentable, libre de contaminación y con resultados a corto plazo.
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